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新裝機:
新裝及增裝獨用電話或中繼線

移機:
將電話在同一地址內移動,稱宅內移機
將電話由原地址移至另一地址,稱宅外移機
本公司為解決非住宅客戶,在同一市內電話營業區內因移機需改號之困擾,特提供半年免費截答服務或舊號固定指定轉接至新號服務,期滿如仍需繼續服務則依章酌收費用。

一退一租
將電話轉移他人名稱使用。

更名:
電話租用權不變,僅依法更改客戶名稱、代表人姓名、電話使用單位或刊登號碼簿名稱。

繼承更名:
電話租用權所有人死亡,依民法繼承篇有繼承權之一人,辦理更改在本公司之客戶名稱。

換號:
客戶要求本公司更換電話號碼

選號:
客戶就當地服務據點開放裝用之空號碼表中,選定新號碼。

截答服務
改換電話號碼,需要錄報舊號告知親友新號者(如移機改號、換號、選號)

留號暫拆

客戶欲暫停使用電話,保留其門號,拆除外線。

留號暫復
暫拆客戶申請復裝。

暫停通話
客戶因故需短期停止使用電話。

復話
暫停客戶申請恢復通話。

換機:
客戶需要換裝不同型式話機(含自備話機)。

更用戶種類:
用戶種類分為住宅用戶及非住宅用戶兩類,專供家務使用為住宅戶外,其他均為非住宅戶。

更門牌:
客戶的裝機地址,經戶政單位整編門牌。

裝(拆)副機附件:
同一屋內加裝、拆除話機或加裝、拆除開關、插撲。

一般臨時電話:
只供一般用戶臨時使用之電話。

用戶申拆
用戶欲終止租用。

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